Refund policy
Política de Devoluciones – IceFoldZ
DERECHO DE DEVOLUCIÓN
En IceFoldZ queremos que nuestros clientes queden satisfechos con su compra.
Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar su devolución, de conformidad con la normativa aplicable de protección de los consumidores.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
-
Estar en su estado original, sin usar y sin presentar daños.
-
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, si los hubiera.
-
No presentar signos de uso que impidan su posterior comercialización.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto:
-
Dañado durante el transporte.
-
Con un defecto de fabricación.
-
Diferente al solicitado.
Deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Tras revisar la incidencia, ofreceremos, según corresponda:
-
La sustitución del producto.
-
El envío del artículo correcto.
-
El reembolso total o parcial.
-
Otra solución adecuada al caso.
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso indebido o devueltos incompletos.
IceFoldZ se reserva el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.
ENVÍOS
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control una vez el pedido haya sido enviado.
CONTACTO
Si deseas solicitar una devolución o tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en: